L'imperatore bizantino Giovanni V Paleologo visitò Luigi a Buda all'inizio del 1366, chiedendo il suo aiuto contro i turchi ottomani , che avevano messo piede in Europa.Questa fu la prima occasione in cui un imperatore bizantino lasciò il suo impero per implorare l'assistenza di un monarca straniero.Secondo il medico di Luigi, Giovanni Conversini, al suo primo incontro con Luigi, l'imperatore si rifiutò di smontare e di togliersi il cappello, cosa che offese Luigi.Giovanni V si impegnò a promuovere l'unione della Chiesa bizantina con il papato, e Luigi promise di mandargli aiuto, ma né l'imperatore né Luigi mantennero le loro promesse.Papa Urbano incoraggiò Luigi a non inviare aiuti a Costantinopoli prima che l'imperatore avesse garantito l'unione della Chiesa.